ZUNO · ATENCIÓN AL CLIENTE

Cambios y devoluciones

En Zuno queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Conocé cómo solicitar un cambio, una devolución o asistencia si tu producto presenta algún inconveniente.

Garantía de nuestros productos

En Zuno trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si recibís un artículo con una falla de fabricación o un problema de funcionamiento, nuestro equipo te ayudará a gestionar una solución.

Para iniciar el reclamo, contactanos con tu número de pedido y una breve descripción del inconveniente. Podés adjuntar imágenes o videos para facilitar la revisión.

Devoluciones por arrepentimiento

Si realizaste una compra online y cambiaste de opinión, contás con 10 días corridos desde la entrega de tu producto para solicitar la devolución.

Para iniciar el trámite, contactanos e indicá tu número de pedido. Te explicaremos cómo realizar la devolución y coordinaremos los pasos siguientes.

Importante: te recomendamos conservar el embalaje original y todos los accesorios incluidos para facilitar el proceso de devolución. Los costos de devolución por arrepentimiento están a cargo de Zuno.

Cambios de productos

Si querés cambiar un producto por otro modelo o una variante diferente, podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde su recepción. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Cambio por preferencia

Si querés cambiar el producto por una elección personal, los gastos de envío del cambio voluntario estarán a cargo del comprador.

Producto con fallas

Si recibiste un producto con una falla de fabricación, gestionaremos tu reclamo y la solución correspondiente.

Diferencias de precio

Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, coordinaremos el importe correspondiente.

Recomendaciones para tu solicitud

Para que podamos ayudarte de manera rápida, te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

Conservá el número de pedido o comprobante de compra.
Guardá los accesorios y embalajes originales cuando sea posible.
No envíes el producto sin antes coordinar la devolución.
Para cambios voluntarios, procurá conservar el producto en buenas condiciones.
Si el artículo presenta una falla, explicanos qué sucede.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contactanos

Escribinos e indicá qué necesitás: un cambio, una devolución o asistencia por un producto que presenta una falla.

Compartí tus datos

Indicá tu número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra para que podamos identificarla.

Coordinamos la solución

Nuestro equipo te indicará los pasos para completar tu solicitud y coordinará la logística cuando corresponda.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días tengo para devolver mi compra?

Contás con 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución por arrepentimiento.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Zuno se hace cargo del costo de devolución cuando se trata de arrepentimiento de compra. Para cambios voluntarios por preferencia, el comprador deberá abonar los gastos de envío correspondientes.

¿Qué hago si mi producto llegó fallado?

Comunicate con nosotros e indicá tu número de pedido. Nuestro equipo te ayudará a resolver el inconveniente.

¿Necesito conservar la caja original?

Recomendamos conservar el embalaje original y los accesorios para facilitar el trámite. Si ya no los tenés, comunicate igualmente.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Necesitás ayuda?

Estamos para ayudarte a resolver cualquier consulta sobre tu compra, cambios o devoluciones.

CONTACTAR A ZUNO →

Política de Devolución